Conditions Générales de Vente

Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour les fautes d’impression en textes, descriptions ou prix.

LIVRAISON

Tant que le prix d’achat n’est pas entièrement payé, les articles restent propriété de Plaisir à deux

Livraison jusqu’à épuisement des stocks. En principe, tous les articles sont livrés de stock. Quand un article est temporairement épuisé, nous enverrons votre colis au moment que tous les articles peuvent être livrés ensembles. Il se peut toujours qu’un article soit définitivement épuisé. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous auriez le droit de changer ou annuler votre commande sans frais supplémentaires.

Si les articles peuvent être livrés de stock, le délai de livraison est au plus tard 15 jours ouvrables après réception de votre paiement (pour envoi contre remboursement: dans les 15 jours ouvrables après réception de votre paiement des frais de livraison et frais de paiement contre remboursement).

Nous présenterons votre colis à la poste (ou au courrier) à votre nom et pour votre compte pour expédition à l’adresse que vous avez transmis lors de votre commande. Quand vous n’êtes pas chez vous, vous recevrez un avis du facteur (ou du courrier). Vous pouvez choisir de faire présenter le colis à nouveau à une date qui vous convient ou d’aller chercher le paquet au bureau de la poste mentionnée sur l’avis.

Nous vous assurons que nos emballages sont 100% discrets.

Nous ne sommes pas responsables pour des livraisons tardives ou perdues dont la cause n’est pas la notre. Vous devez poser plainte chez votre bureau de poste.

ATTENTION! Nous n’expédions AUCUNE commande à une boîte postale. Nous vous prions de toujours nous donner une adresse d’envoi physique.

FRAIS D’ENVOI

Les frais d’envoi pour la Belgique s’élèvent à 7.45 euro (= envoi recommandé et assuré de vos articles).

Envoi contre remboursement : 9,49 euro.
Envoi contre remboursement est seulement possible pour la Belgique.

Attention! En cas d’envoi contre remboursement, les frais pour ce service doivent être payés par paiement anticipé. Cette mesure est nécessaire pour éviter des commandes de personnes malhonnêtes.

Envois internationaux :
•    Suivant Tarif de la Poste Belge au moment de la commande
Important:
Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour des frais de douane éventuels. Tous nos colis sont envoyés comme marchandise et non comme cadeau, avec référence du prix d’achat total. Nous vous prions de vous informer au bureau de douane local.

METHODES DE PAIEMENT

Vous pouvez envoyer votre paiement suivant les méthodes suivantes:

Paiement anticipé :
•    avec Paypal : paiement immédiate dans la zone de paiement sécurisée de Paypal avec votre carte de crédit (Visa ou Mastercard); vous devez toutefois créer un compte gratuit ;
ATTENTION, cette option est seulement possible quand vous commandez par le site Internet ;
•    par virement bancaire: vous payez le montant total frais d’envoi inclus par virement bancaire sur notre compte; vous recevrez les données de paiement dans la confirmation de votre commande (e-mail, fax ou lettre, option à choisir lors de la commande) ;
ATTENTION, en cas de virement de l’étranger (hors de la Belgique), les frais éventuels de la transaction sont obligatoirement à charge de l’acheteur !
Lors de la livraison :
•    vous payez le montant du au facteur lors de la livraison de votre paquet; attention, les frais pour ce service ainsi que les frais d’envoi doivent être payés par paiement anticipé sur notre compte pour éviter des commandes de personnes malhonnêtes. Envoi contre remboursement est seulement possible pour la Belgique.
Important :
En cas de paiement par virement ou paiement anticipé des frais d’envoi contre remboursement, le paiement doit nous parvenir dans les 10 jours calendrier après la confirmation de votre commande. Si ce n’est pas le cas, votre commande sera annulée définitivement.

Des paiements qui nous parviennent après cette date seront retournés sur votre compte après déduction de 2,50 euro de frais d’envoi. Vous en recevrez une preuve. Si vous désirez recommander des articles par après, ces frais seront déduits du nouveau montant total à payer.

COMMANDES ET ACHATS

Commandes peuvent être refusées ou annulés par Plaisir à deux, sans recours ou droit d’indemnisation.

Chaque commande est considérée comme contrat contraignant. Des commandes avec intentions malhonnêtes seront examinées et poursuivies. Tous frais d’administration et de procédure seront facturés au responsable de la commande avec un minimum de 100 euro.

Le client est tenu de nous communiquer sans tarder et par écrit toute modification d’adresse.

Le client est censé habiter à l’adresse communiquée lors de la commande et est responsable lui-même pour tous les documents écrits ou livraisons qui lui sont adressés, ainsi que pour des pertes ou dommages des produits après livraison.

RETOURS

Le délai de réflexion qui vous est accordé est 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de livraison. Si le client conserve les articles achetés plus de 7 jours ouvrables, il est censé d’avoir acheté les articles concernés.

Afin de pouvoir faire usage du droit de renonciation – au cas ou il est applicable – le client est tenu de retourner les articles dans l’état original et dans leur emballage d’origine, dans les délais légalement prévus à Plaisir à deux Les frais de retour sont à charge du client. L’ (les) article(s) doi(ven)t être retourné(s), emballés correctement et suffisamment affranchi à: Plaisir à deux, rue du ravin 4, B6042     LODELINSART    BELGIQUE
Au bureau de la poste vous pouvez obtenir gratuitement un formulaire 127 comme preuve d’envoi de retour d’un colis de vente par correspondance. Conservez ce formulaire soigneusement! Ce formulaire est uniquement disponible dans les bureaux de la poste belge. Pour de preuves de retour dans des autres pays, nous vous prions de vous informer chez votre bureau de poste local.

Quand un article présente un défaut technique lors de la livraison, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle toute de suite afin de remplacer ou rembourser l’article gratuitement.

Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
•    slips, bas et autres vêtements ou accessoires intimes, produits de soin, cosmétique, produits intimes ou d’entretien (pour des raisons d’hygiène compréhensibles) quand l’emballage est ouvert par le client ou quand il peut être prouvé que les articles ont été portés ou utilisés par le client. Dans ce cas, le client ne dispose pas d’un délai de réflexion et ne peut pas renoncer à son achat ;
•    cassettes vidéo, dvd, logiciels etc., quand l’emballage de sécurité qui couvre l’article entièrement ou partiellement n’est plus intact. Après l’ouverture ou la modification de l’emballage de sécurité le client ne peut plus renoncer à l’achat. Quand l’emballage de sécurité est intact, l’article peut être retourné dans le délai de réflexion de 7 jours ouvrables.

DONNEES PERSONNELLES

Toutes vos données personnelles sont recueilli et géré par Plaisir à deux et seront seulement utilisées dans le cadre de notre administration clientèle et l’envoi d’information commerciale ou de la publicité. Vos données ne seront jamais communiquées à une société tierce qui peut porter préjudice à votre vie privée. Vous pouvez à chaque instant obtenir, changer ou compléter vos données personnelles. Si vous ne voulez plus recevoir de l’information commerciale de notre part, vous pouvez nous le faire savoir par écrit (e-mail, fax ou lettre).

GENERAL

En effectuant votre commande ou en communiquant vos données personnelles pourvues pour l’envoi d’information commerciale, vous exprimez votre accord avec nos conditions générales, ainsi que nos conditions de livraison et de paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à chaque instant.

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